1. Antecedentes
SISPYME comienza a trabajar con
ASVA en el año 2004. En ese momento la compañía
buscaba un ERP que optimizase la gestión de los recursos, de los procesos comerciales
y de la documentación.
Como situación de partida:
- Parque móvil compuesto por 73 camiones de diferentes tipos (rígidos,
articulados, de 3, 4 y 5 ejes,etc) cuyo sistema de comunicación con la
central era el teléfono móvil.
- Diferentes entornos informáticos con Bases de Datos no unificadas.
- Sistema de asignación de servicios mediante cuadrantes de asignación no informatizados.
- Generación manual de albaranes de servicio y partes de trabajo.
- Varias sanciones administrativas por no llevar cumplimentada y en regla la carta de porte.
- Retrasos en la recepción de la información en la central:
- Plazos prolongados entre la emisión del albarán y la recepción del mismo en la central.
- Empleo de gran cantidad de tiempo en las tareas de introducción de los albaranes en
el sistema informático y la corrección de errores.
- Control de almacén de consumibles y combustibles no informatizado y poco exhaustivo.
- Empleo de mucho tiempo en la gestión (solicitud, acopio y distribución) de la
documentación exigida por los clientes y la Administración Central.
Esta serie de características descritas aquí arriba, entre otras, dan forma a la problemática común
que hemos analizado en gran parte de las empresas del sector.
2. Enfoque de Solución
SISPYME planteó el enfoque de la solución a través de la realización de una Consultoría de Negocio
complementada con una Consultoría Tecnológica.
La Consultoría de Negocio sirvió para definir el nuevo modelo de servicio que ASVA ofrecería a sus clientes,
socios y proveedores, basándolo en la flexibilidad y agilidad de respuesta ante sus peticiones.
Este nuevo modelo de servicio ha permitido:
- Eliminar los retrasos en la recepción de la información en el sistema central.
- Unificar en un mismo sistema informático todas las actividades de la gestión de la compañía.
- Situar a la compañía como un referente nacional en calidad de servicio y rapidez de respuesta.
Durante la Consultoría Tecnológica se definió la nueva arquitectura tecnológica para dar
soporte al nuevo modelo de servicio de ASVA para lo cual hubo que crear, en una primera fase,
un ERP que unificase en un único sistema todos los aplicativos de gestión y, en una
segunda fase, integrarle al ERP una plataforma de movilidad que lo alimentase en remoto
y en tiempo real.
En la primera fase se construyó el ERP, que más tarde se denominaría Axis Manager, bajo la
plataforma de desarrollo
VelNeo. Las características técnicas de esta plataforma y su
filosofía de practicidad fueron clave para el desarrollo de Axis Manager en un plazo corto
de tiempo y a un bajo coste.
Axis Manager quedó constituido como una solución modular formada por 5 subsistemas con
funciones independientes, pero todos ellos integrados, dando lugar a un único sistema de información
y gestión que cubre toda la estructura de la empresa.
Finalizado con éxito el proceso de implantación de Axis Manager en ASVA, se pudo acometer la 2ª Fase del Proyecto.
Esta 2ª fase consistió en integrarle al ERP una plataforma de movilidad cuyo objetivo funcional era optimizar la planificación
y ejecución de los servicios, manteniendo en todo momento comunicada la central con cada uno de los
equipos e intercambiando flujos de información entre ambos con la máxima seguridad y protección
de los datos.
Esta plataforma de movilidad recibió el nombre de e-truck.